Проверено! Этот материал написан экспертом

2 мин 14.05.2022 50
Владислав Жуков
Владислав Жуков
Профессиональный менеджер по работе с партнерскими программами букмекерских контор.
Горячая линия БК «1хставка»: как оперативно связаться с техподдержкой

Горячая линия БК «1хставка»: как оперативно связаться с техподдержкой

Возникли вопросы по работе букмекерской конторы «1хставка»? Горячая линия поможет решить проблемы. Расскажем, как быстро связаться с технической поддержкой и где найти контакты.

Техподдержка «1хставка»

В штате работают специалисты, которые дадут ответы на вопросы связанные с работой сервиса. Для удобства создали несколько каналов связи. Какой из них выбрать, зависит от ситуации.

Телефон горячей линии технической поддержки

Телефон горячей линии букмекерской конторы «1хставка» – 8 (800) 500-29-11. Номер используется для срочной связи с оператором, если нужно быстро решить вопросы, описав проблему своими словами.

Электронная почта БК «1хставка»

Электронная почта используется, в случае если нет необходимости в срочном решении вопроса.

  • info@1xstavka ru – сюда присылают вопросы на общую тематику: условия заключения пари, пополнение счета и прочие вопросы.
  • support@1xstavka.ru – адрес технической поддержки, которая поможет решить проблемы с регистрацией учетной записи, а также ответит на вопросы работы сайта.
  • security@1xstavka.ru – служба безопасности используется игроками в случае взлома аккаунта, утери доступа или подозрений на мошеннические действия.
  • b2b@1xstavka.ru – сюда присылают заявки на партнерство и приглашения для участия в мероприятиях.
  • marketing@1xstavka.ru – для идей продвижения сайта, рекламы, улучшения функционала и прочее.

Онлайн чат с оператором букмекерской конторы

В нижней части сайта «1хставка» расположен онлайн-чат с операторами. Открыв окно, подключится специалист, который в режиме реального времени решит вопросы по тематике сайта. Интерактивный диалог с оператором удобен, если нет возможности связаться по телефону горячей линии или написать на email.

Как войти в онлайт-чат с оператором техподдержки БК 1хставка

По каким вопросам стоит обращаться в службу технической поддержки

Служба технической поддержки 1xstavka принимает вопросы на любые темы, связанные с работой сайта и осуществления деятельности компании. Операторы постараются решить проблему в реальном времени, а если не получится – возьмут контактные данные для обратной связи.

Возможные проблемы, ошибки и их решение в БК

«1 икс ставка» – один из самых популярных букмекеров в России. Благодаря отличной работе, ежедневно обрабатывает сотни заявок. Однако, как и у любого сервиса, иногда случаются ошибки, которые необходимо уметь интерпретировать.

Ошибка — вы прошли регистрацию на сайте «1хставка»

Проблема появляется у новых игроков. Так как букмекерская контора «1х ставка» является легальной, помимо регистрации, необходимо пройти верификацию данных. Если процедура не пройдена, игроку будет отказано в доступе к основным функциям личного кабинета.

Ошибка валидации капчи

Капча – тест, определяющий, кем является пользователь: человеком или машиной. Защита повышает безопасность, так как графический ключ исключает возможность доступа бота или программы, которая попытается взломать личный кабинет игрока.

Капча вводится самостоятельно с экрана устройства. Для этого пользователь должен повторить сочетание символов, букв или разгадав простую графическую загадку. Если ошибка повторилась, проведите операцию заново, внимательно введя информацию в поле.

Ошибка lockedcustomer на 1xstavka

Ошибка появляется в случае блокировки аккаунта в ЦУПИС. Банальная причина – устаревшие данные, которые нуждаются в обновлении. Если после обновления, ошибка повторяется, рекомендуем обратиться в техподдержку центра управления ставками для решения проблемы доступа.

Customer limit exceeded

Ошибка указывает на несоответствие данных в ЦУПИС с учетной записью «1 х ставка». Для исправления обновите сведения в аккаунте, внеся корректную информацию. В случае повторной ошибки, обратитесь в службу технической поддержки пользователей, описав подробности.

Код ошибки refillneededbeforewithdraw

Распространенная ошибка среди новичков сервиса при попытке вывести со счета деньги, превышаю сумму доступных средств.

В остальном проблема может заключаться в превышении лимита на разовый вывод средств или проверке учетной записи на предмет мошенничества букмекером. В таком случае подождите и вернитесь к проведению операции.

Советы по общению со специалистами службы поддержки БК

Перед тем, как позвонить или написать в службу поддержки «1икс ставка», рекомендуем подготовить список вопросов. Это даст возможность не растеряться при общении со специалистом и поможет задать конкретные вопросы, требующие внимания со стороны букмекерской компании.

Также рекомендуем проявлять уважение и терпеливость к работникам, так они смогут оказать помощь быстро и профессионально.

Заключение

БК «1 х ставка» предлагает пользователям удобную форму общения. Сотрудники находятся на связи круглосуточно, без перерывов и выходных. Задать вопрос можно по телефону или, написав на электронную почту support@1xstavka.ru. Дополнительно создана форма обратной связи, которая расположена в верхней части экрана. Кликнув на приглашение в онлайн-чат, игрок может начать диалог с оператором, который поможет решить проблемы в режиме реального времени.